§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.krecikmanufaktura.pl (dalej: Sklep) prowadzi KRECIK MANUFAKTURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (w skrócie: Krecik Manufaktura Sp. z o.o.) z siedzibą w Mikołowie, ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001030620, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 635-186-55-85, REGON 525035495, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca). 2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 501 488 126, e-mail krecikb2b@gmail.com, adres do korespondencji i odbioru towaru: ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów. 3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, odbioru i dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. 4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 2. Definicje
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przedsiębiorca — Klient niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Towar — podłoża, ziemia, torf i kora oferowane w Sklepie, sprzedawane w workach. Paleta — paleta EUR, na której wydawany jest Towar.
§ 3. Wymagania techniczne i konto
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail. 2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; konto umożliwia przegląd zamówień i zapisanie adresów. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. 3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Towary i ceny
1. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto (z VAT); przy każdym towarze podajemy również cenę netto. 2. Ceny obejmują palety (palety są wliczone w cenę, nie pobieramy kaucji). 3. Właściwości towarów (skład, pH, zalecenia stosowania) wynikają z etykiety produktu; dane z etykiety są podawane na stronie produktu. 4. Jedynym rabatem w Sklepie jest rabat 5% za odbiór osobisty w Mikołowie (§ 6). Sprzedawca nie stosuje rabatów ilościowych. 5. Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Klient wybiera towary i warianty (pojemność worka lub frakcję) oraz liczbę worków; paletę można złożyć z dowolnych towarów (na jednej palecie mieści się m.in. 36 worków 60 l, 100 worków 20 l, 170 worków 10 l, 312 worków 6 l, 33 worki torfu 80 l albo 43 worki kory 80 l). 2. Klient podaje dane kontaktowe i adres, wybiera sposób odbioru lub dostawy oraz sposób płatności. Klient kupujący jako firma podaje nazwę firmy i NIP oraz może zażądać faktury VAT. 3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: towary, cenę, rabat, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. 4. Złożenie zamówienia przyciskiem „Złóż zamówienie” oznacza obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. 5. Przy transporcie z wyceną indywidualną (§ 6 ust. 4) umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wyceny transportu.
§ 6. Odbiór osobisty i transport Krecika
1. Dostępne są: odbiór osobisty w Mikołowie, transport Krecika do 100 km za darmo oraz transport z wyceną indywidualną. Sprzedawca nie wysyła towaru firmami kurierskimi ani pocztą. 2. Odbiór osobisty: ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów, Pn–Pt 7:00–15:00, Sob 8:00–12:00, bez wcześniejszego umawiania; towar ładujemy wózkiem widłowym. Przy odbiorze osobistym wartość towaru obniża się o 5%; rabat nalicza się automatycznie i jest widoczny w koszyku i w zamówieniu. Odbiór osobisty nie ma minimalnej wartości zamówienia. 3. Transport Krecika: własnym transportem Sprzedawcy, bezpłatnie dla adresów w promieniu ok. 100 km od siedziby Sprzedawcy w Mikołowie (adresy na granicy strefy — po uzgodnieniu telefonicznym), przy wartości towaru co najmniej 1000 zł brutto (liczonej przed rabatem). Dostawa następuje zwykle w ciągu 7 dni; dokładny termin ustalamy telefonicznie. Do 3 palet kierowca rozładowuje worki ręcznie we wskazane miejsce; większe zamówienia dowozimy autem z windą i stawiamy palety przy bramie lub na podjeździe — wymagany jest utwardzony dojazd. 4. Adresy dalej niż ok. 100 km: transport z wyceną indywidualną (również od 1000 zł wartości towaru); Sprzedawca kontaktuje się z ceną i terminem, a zamówienie jest realizowane po akceptacji wyceny. 5. Klient lub osoba przez niego wskazana powinien sprawdzić stan towaru przy odbiorze lub rozładunku.
§ 7. Płatności
1. Dostępne sposoby płatności: (a) płatność online przez operatora płatności wskazanego w Sklepie; (b) płatność gotówką przy odbiorze osobistym lub przy dostawie transportem Krecika; niedostępna przy transporcie z wyceną; (c) przelew na podstawie faktury proforma — zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty; (d) przelew z odroczonym terminem płatności (30 dni) — wyłącznie dla stałych klientów firmowych zatwierdzonych przez Sprzedawcę. Do czasu uruchomienia operatora płatności online (Przelewy24) płatność online działa w trybie testowym i nie pobiera środków. 2. Przy płatności online termin zapłaty wynosi 3 dni robocze od złożenia zamówienia; po jego upływie zamówienie może zostać anulowane.
§ 8. Faktury
1. Do każdej sprzedaży Sprzedawca wystawia paragon albo — na żądanie Klienta — fakturę VAT. 2. Klient kupujący jako firma zaznacza „Kupuję jako firma”, podaje nazwę firmy, NIP i adres do faktury oraz zaznacza „Chcę fakturę VAT”. 3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail; może zażądać faktury papierowej.
§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. 2. Reklamację można złożyć: telefonicznie (501 488 126), e-mailem (krecikb2b@gmail.com) lub pisemnie na adres ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów. Prosimy o numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa lub wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). 3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. 4. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; uszkodzenia widoczne przy odbiorze lub rozładunku należy zgłosić od razu, najpóźniej w ciągu 2 dni.
§ 10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie (np. e-mailem na krecikb2b@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów). 2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. 3. Klient zwraca towar na adres ul. Bielska 47, 43-190 Mikołów lub uzgadnia odbiór; bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient — ze względu na charakter towaru (towar paletowy) koszt ten może być znaczący; na życzenie Sprzedawca poda jego szacunek przed zawarciem umowy. 4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w nieotwartych workach. 5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta).
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisują Polityka prywatności i strona Cookies, dostępne w stopce Sklepu.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobu płatności lub dostawy); do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin w dotychczasowej wersji. 2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. 3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Podstawy opracowania: UOKiK — obowiązki informacyjne, prawo odstąpienia, UODO — obowiązek informacyjny.